大堂经理怎么维护营销户（大堂经理营销技巧）

银行大堂经理如何做好厅堂服务

大堂经理与保安人员要加强厅堂内外巡检力度，消除外部风险；通过日常观察、调阅监控录像、谈话、家访、客户意见调查、员工帐户交易检测等多种方式进一步加大对员工异常行为的监督管理，严格规范员工行为，消除内部风险。

营业前，需要检查各类设备或资料齐全：例大堂柜台的客户自取单据以及签字笔是否充足正常；叫号机和自助设备是够正常；大堂内的各种物品是否摆放正确，有无其他错漏；环境是否整洁；各项办公用品是否齐全。

银行大堂经理在对 *** 务过程中，要掌握两大基本原则：一是端正工作态度，二是要摆正自己的位置。做到以上两点需要银行大堂经理对自己的岗位职责有明确的认识。

要做好服务，首先就要学会微笑。其次，服务要注重细节。服务无小事。客户一到银行网点，首先看到的接触到的就是大堂经理，大堂经理作为银行形象的代言人，我们的一言一行，一举一动，都要让顾客觉得我们是在用心为他们服务。

首先，要熟练掌握各种产品的.特点。假如说你是一位银行的大堂经理，在开始营销前，一定要熟练掌握你们各种产品的特点，要能对比各类产品的优势和劣势，要让自己变成至少半个专家。其次，要和有意向的、重点的客户建立联系。

中国银行大堂经理要做些什么?

大堂经理需要负责接待客户，为客户提供资料填写和咨询业务。要求：经济、金融等专业本科以上学历。

#银行大堂经理工作内容及职责(精选篇1)# 接受客户咨询、疏导客户：热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。

银行大堂经理职责 篇1 接受客户咨询、疏导客户：热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。

密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。(十)工作要求。

如何做好银行大堂经理?

1、（1）热情、文明地迎送进出网点的客户。从客户进门时起，大堂经理应主动上前迎接客户。（2）识别、分流和引导客户。

2、银行大堂经理工作计划1 银行作为国家很重要的行政部门之一，有着巨大的职能，银行是控制国家经济增长的很重要的一环，所以我们一定要认识到当前的形势，一定要让我们的银行工作正常的进行，这是我们一直以来不断的成长的结果。

3、当客户需要帮助时，大堂经理要勤帮忙，特别是遇到老弱病残的客户，要热情地提供相应的帮助。“三好”即眼好、耳好和口好，使顾客满意。

4、保持礼貌和微笑，注重自我素养的提高 作为银行大堂经理，需要和很多的人打交道，这个时候就需要做一个有礼貌的人，尊重每一个客户，保持微笑，自我的职业素养要提高。

个人价值客户的营销维护

1、客户识别是银行客户关系管理中最基础的一环，也是针对性营销和维护个人价值客户的前提和难点，建立多层次、多岗位、多系统的协同识别体系至关重要。

2、让客户切身体会到公司销售服务的价值，是真正用心为客户服务，真心想客户所想，满足客户所需。

3、懂得询问的好处：其实维护客户，还需要做到让客户多说，自己多听，询问客户的需求，了解客户的想法。

4、分管客户维护：根据销售服务等情况分配客户负责人，各自分管客户的维护 ，客户对企业有全周期价值，比如，售前交易形成销售业绩，比如，售后服务形成反馈，口碑传递，客户引荐等等。

5、哪些没有必要做的或者迟点做也可以的项目，哪些是我们赠送的免费增值项目等等，让客户切身体会到公司销售服务的价值，是真正用心为客户服务，真心想客户所想，及客户所需。

6、一个保留和维护客户的有效办法就是制造客户离开的障碍，使客户不能轻易跑去购买竞争者的产品。

银行大堂经理服务礼仪

1、银行大堂经理在对 *** 务过程中，要掌握两大基本原则：一是端正工作态度，二是要摆正自己的位置。做到以上两点需要银行大堂经理对自己的岗位职责有明确的认识。

2、表情礼仪；仪态礼仪；礼貌用语；着装规范；接待礼仪。表情礼仪注意微笑，要由内而外发自内心的微笑。仪态礼仪首先要学习标准的站姿、走姿、坐姿、蹲姿等礼仪规范，培养自己的干练气质。

3、坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报。 2做好领导指派的其他工作。